01 · Comprendre
Voir clairement l’opération actuelle.
Suivre une vraie demande à travers les personnes, les outils, l’information et les exceptions nécessaires pour la compléter.
Approche
Comprendre d’abord. Construire ce qui compte.
Nous analysons le travail réel avant de décider quoi conserver, connecter, remplacer, automatiser ou construire.
02 · Prioriser
Choisir le bon type de changement.
Décider ce qui doit rester, être relié, évoluer ou être construit, puis définir une première phase capable de livrer un résultat utile.
03 · Concevoir
Rendre la prochaine étape claire.
Décrire ce que chaque personne doit voir, recevoir ou compléter et comment l’information doit circuler entre ces moments.
04 · Déployer
Livrer par passes contrôlées.
Bâtir et tester les accès, les formulaires, la circulation de l’information et les chemins d’exception avant d’élargir le périmètre.
05 · Améliorer
Laisser l’opération réelle guider la suite.
Observer l’usage, résoudre les problèmes et prioriser les améliorations à partir du travail quotidien.
Prochaine étape
Trouvez la bonne première phase.
Commencez par le processus qui compte le plus.